Call Center

Assistant Rédactionnel

17th Jan 2019, Call Center

Vous intégrerez notre équipe back office composée de 7 personnes et serez en charge de plusieurs missions.

Vous serez sous la responsabilité du responsable qualité et procédures

Activités principales :

- Contrôler tous les BAT reçus et les valider

- Rédiger divers courriers internes selon les demandes et besoins des différents services

- Répondre aux emails clients avec des réponses adaptées et personnalisées afin de se différencier de nos concurrents et fournir un service client « haut de gamme » et de qualité

- Participer à la mise en place et à l’évolution des procédures et des systèmes informatiques afin de réduire les délais et les coûts des opérations

- Toutes autres taches ratachées à votre fonction pourront vous être attribuées

Savoir-faire:

- Aisance rédactionnelle et maitrise de l’orthographe de la langue française

- Travailler en équipe

- Capacité d'analyse et de synthèse

- Savoir rédiger dans des délais contraints

- Utiliser les outils bureautiques (Word, Outlook, Internet)

- Savoir effectuer des recherches documentaires

Savoir-être :

- Réactivité et capacité à travailler dans l'urgence

- Faire preuve de rigueur et avoir le sens de l'organisation

- Sens de l'autonomie tout en sachant rendre compte

- Faire preuve de discrétion professionnelle


Formation et expérience professionnelle souhaitables

Vous avez une excellente organisation avec une réelle capacité de piloter de manière simultanée des projets & sujets très différents

Votre capacité à dialoguer, coordonner & mobiliser est forte.

Votre curiosité & votre ouverture au changement seront des atouts pour tenir ce poste.

Vous avez une très bonne maitrise de l’orthographe

Salary range:

Negotiable